Zin in leuke gesprekken, tevreden klanten én een goede werkplek vanuit je casa Española? Dan zoeken wij jou!
Als klantadviseur bij ons Customer Engagement Center voer je dagelijks (Nederlandse) gesprekken met particuliere klanten die vragen hebben over diensten en producten van VodafoneZiggo. Jouw doel? Een goed gesprek voeren, meedenken met de klant en hen overtuigen met een passend aanbod.
Klanten bellen zelf op. In sommige gevallen zal het gaan om de verkoop van een nieuw product, in sommige gevallen om een voordeliger of passend contract. Het kan ook zijn dat je contact hebt met klanten die de intentie hebben om hun diensten op te zeggen. Door actief te luisteren zoek je commerciële kansen; een nieuw product, een voordeliger pakket of een betere oplossing.
Jij bent:
Niet bang het gesprek aan te gaan en open vragen te stellen;
Empathisch met oog voor verkoopkansen;
Handig met computers en je kunt soepel werken met meerdere schermen en systemen.
En het moo...