1685 Analista Procesos de Dimensionamiento

Cualificado con experiencia en forecasting, dimensionamiento de personal y análisis estadístico, orientado a optimizar operaciones de atención en canales telefónicos y digitales.

La persona será responsable de generar proyecciones semanales y mensuales de tráfico, asegurar una correcta planificación operativa y apoyar la toma de decisiones mediante análisis de datos e indicadores principal de desempeño (KPIs).

Buscamos un perfil altamente analítico, organizado y con capacidad para trabajar en entornos dinámicos y operativos.

Requisitos

• Experiencia en proyecciones de tráfico o forecasting
• Experiencia en dimensionamiento de personal (Workforce Management)
• Manejo avanzado de Excel
• Experiencia creando reportes y dashboards en Power BI
• Conocimiento en modelos estadísticos y análisis de datos
• Experiencia trabajando con indicadores operativos y KPIs
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