Función

Atención telefónica a clientes particulares en España por motivos de soporte técnico (averías en móvil, fijo, internet fijo, TV, cobertura de señal móvil, configuración de routers, orientación en aplicaciones y smartphones).

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico a clientes y documentar cada llamada en el CRM.
• Atender la mayoría de las llamadas entrantes y ocasionalmente salientes.
• Gestionar de forma adecuada toda la solicitud del cliente.

Requisitos

• Educación mínima: Bachillerato.
• Al menos 6 meses de experiencia en soporte técnico.
• Conocimientos en áreas relacionadas con sistemas, tecnología o dispositivos móviles.

Horario y Operación

• Operación de lunes a domingo, incluidos festivos.
• Día de descanso: un sábado o domingo.
• Jornada completa: 44 horas semanales.
• Disponibilidad de horarios de ingreso: 01:00am, 02:00am, 07:00am...