Ubicación: Puebla, México

Industria: TI

Modalidad de trabajo: Presencial Tus funciones Liderar la operación diaria de servicios de TI onsite y field services. Gestionar equipos multidisciplinarios: Soporte onsite, Field Services, Desktop Support, Infraestructura local. Asegurar cumplimiento de: SLAs KPIs operativos Métricas de atención y resolución Procesos operativos Gestionar relación ejecutiva y operativa con stakeholders del cliente. Base en Puebla. Disponibilidad para trabajo onsite recurrente en plantas y sitios operativos. Disponibilidad para atención de escalaciones críticas fuera de horario cuando la operación lo requiera. Conocimientos y experiencia necesaria 7+ años en operaciones de TI o managed services. 3+ años en posiciones como: Service Delivery Manager Operations Manager Infrastructure Delivery Lead Support Services Manager Experiencia en entornos corporativos, industriales, manufactura y p...