Devenez Administrateur de Services Clients Expert, en garantissant une communication efficace et un service de qualité exemplaire. Vous jouerez un rôle clé dans le diagnostic des problèmes et la coordination des réparations.
Ce rôle exige une solide compréhension des enjeux clients et une capacité à construire des relations durables. Vous serez impliqué dans la création de bons de travail et l'analyse de données financières, tout en veillant à ce que les clients soient tenus informés à chaque étape. L’expertise technique et le suivi des performances sont essentiels dans cette position.
Key Responsibilities:
• Interagir avec les clients sur toutes les demandes
• Créer des bons de diagnostic et des plans de réparation
• Suivre la productivité et la satisfaction client
• Gérer les enjeux liés aux garanties Cummins
• Documenter classiquement les interventions techniques
Requirements:
• Diplôme technique requis ou expérience équivalente
• Expérience en gestion ...