Description du poste

Administrateur DIABOLOCOM Senior | Centre de Contacts Cloud | SVI | ACD | Routage | Relation Client Omnicanale

📍 Paris (hybride)
📅 Démarrage : Juillet 2026
💼 Freelance

Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation des outils de gestion des centres de contacts, nous recherchons 2 Administrateurs DIABOLOCOM confirmés à seniors pour accompagner le déploiement et l’exploitation d’une plateforme cloud de relation client de nouvelle génération.

Vos missions

🔹 Administration et évolution de la plateforme DIABOLOCOM

• 
  

  Création, modification et optimisation des parcours SVI

  
  


• 
  

  Gestion des scripts vocaux et des scénarios de traitement

  
  


• 
  

  Paramétrage et maintenance des règles de routage avancées (ACD, compétences, priorités, dé...