Como Aftersales Manager, serás la pieza clave para liderar, desarrollar y ejecutar la estrategia de postventa y fidelización de nuestro portafolio de partners. Tu misión principal será garantizar la retención de cuentas, maximizar el ciclo de vida del cliente, y desbloquear nuevas oportunidades de ingresos mediante estrategias de upselling y cross-selling.

Liderarás un equipo talentoso y enfocado en todo el mundo food, tanto las grandes cuentas como el desarrollo del segmento mid-market.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

• Liderazgo de Equipo: Guiar, coachear y potenciar el desarrollo de un equipo de profesionales (perfiles senior y junior), estableciendo KPIs claros, metas de retención y planes de incentivos.
• Estrategia de Retención y Crecimiento: Diseñar e implementar el playbook de Aftersales para mitigar el churn y aumentar el revenue s...