Dit ga je doen
Als Aftersales Specialist ROB ben jij het aanspreekpunt als het gaat om reparaties, onderhoud, banden en technische vragen over onze leaseauto’s. Je houdt contact met garages en klanten, maakt de juiste afwegingen en kijkt altijd naar een goede balans tussen service en kosten.
Je werkzaamheden bestaan o.a. uit:
Je beoordeelt en verwerkt ROB-aanvragen van reparateurs en bestuurders;Je houdt rekening met het leasecontract en bewaakt de kosten;Je plant en registreert transportopdrachten en stemt alles duidelijk af met klanten en leveranciers;Je volgt pechgevallen op, regelt vervangend vervoer en belt bestuurders na om alles goed af te ronden;Je bespreekt reparaties met garages, controleert prijzen en bewaakt de technische staat van voertuigen;Je maakt periodieke rapportages en houdt overzicht over lopende werkzaamheden;Je informeert bestuurders over bijvoorbeeld bandenwissels...