Occupe un rôle clé au sein du Groupe Robin comme Agent de Nuit, où le service à la clientèle prime. Le poste implique la gestion des opérations de réception et de la sécurité la nuit.
Comme Agent de Nuit, tu seras en première ligne pour accueillir les clients et t’assurer que leur séjour est agréable et sécurisé. La planification des réservations et le balancement des caisses font également partie de tes responsabilités, tout en utilisant idéalement le logiciel HOTELKEY pour optimiser le processus. Tu augmenteras les ventes par des surventes ciblées durant ton quart de nuit.
Key Responsibilities:
• Accueillir et enregistrer les clients à l'arrivée
• Gérer les réservations reçues par différents canaux
• Équilibrer les caisses et rédiger les rapports de fin de quart
• Effectuer des tournées de sécurité dans les lieux publics
• Répondre aux besoins des clients, y compris leurs plaintes
Requirements:
• Service à la clientèle exemplaire
• Excellentes compétence...