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Description de l'offre d'emploi Début de formation :

Lundi 8 juinVous êtes bilingue français/anglais, passionné(e) par la relation client et motivé(e) par les défis commerciaux ? Rejoignez Cnexia, acteur majeur de la gestion de la relation client, et participez au lancement d’un nouveau projet dédié aux services câble (TV, internet, téléphonie).Votre rôle :

être le premier point de contact des clients, assurer la réception d’appels, la fidélisation et la vente additionnelle.Vos missions:

Réception d’appels :

répondre aux demandes des clients francophones et anglophones avec professionnalisme.Support technique :

diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux services câble, internet et TV.Suivi client :

mettre à jour les informations dans nos outils CRM.Vente additionnelle :

proposer des options premium et atteindre les objectifs commerciaux.Fidélisation :

valoriser les offres exi...