Rejoignez l’univers Focal : l’excellence acoustique au service de la satisfaction client

Focal, fleuron français de l’audio haute-fidélité, incarne depuis plus de 40 ans l’innovation, le raffinement et le savoir-faire « Made in France ». Reconnue mondialement pour ses enceintes et systèmes acoustiques haut de gamme, la marque allie tradition artisanale et technologie de pointe pour offrir une expérience sonore inégalée.

Mission : transformer chaque interaction en expérience exceptionnelle

Au cœur de notre relation client, vous serez l’ambassadeur(rice) de notre engagement qualité. Vous accompagnerez nos clients avec expertise et bienveillance, en assurant un suivi technique rigoureux et personnalisé.

Responsabilités (Français)

• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par courriel
• Conseiller et orienter les clients sur les produits et solutions offertes
• Gestion des retours produits : coordination des réparatio...