Responsabilidades e Atribuições
Manter o atendimento e a segurança aos clientes, nas áreas das estações, trens e acessos internos, bem como desenvolvimento de habilidades interpessoais, atendimento a normas e procedimentos, com a realização de avaliações periódicas contribuindo com a experiência do cliente;
Fornecer informações e orientações sobre o serviço prestado, quando o mesmo estiver em treinamento prático;
Atuar em equipamentos operacionais de acordo com os procedimentos, visando o restabelecimento do fluxo, e na impossibilidade de uma atuação operacional, providenciar abertura de falhas;
Cumprir o regulamento interno, normas e procedimentos de saúde, higiene e segurança do trabalho inerentes ao setor, bem como as observações dos requisitos de compliance, observação e o cumprimento das regulamentações atinentes à empresa;
Garantir a manutenção da ordem no sistema metroviário, realizando as atividades inerentes a formação em todas as dependências do sistema me...