Estamos em busca de um(a) Agente de Reservas com experiência no segmento hoteleiro. Procuramos um profissional organizado, ágil, com excelente comunicação e foco em proporcionar uma experiência de atendimento de excelência aos hóspedes.
Principais responsabilidades:
Atender solicitações de reservas por telefone, e-mail, WhatsApp e demais canais de venda;
Realizar, alterar e cancelar reservas conforme procedimentos da empresa;
Esclarecer dúvidas sobre tarifas, categorias de apartamentos, serviços e políticas do hotel;
Acompanhar disponibilidade, ocupação e tarifas;
Garantir a precisão das informações registradas no sistema;
Prestar suporte aos setores de Recepção, Comercial e Revenue, quando necessário;
Buscar oportunidades de conversão de vendas e maximização da ocupação.
Requisitos:
Experiência comprovada como Agente de Reservas em hotel, resort, pousada ou rede hoteleira;
Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira (PMS) e canais de distri...