Buscamos um(a) Agente de Reservas Pleno para atuar com atendimento em São Paulo, dedicado ao Hotel Fasano Jardins. Procuramos um profissional com perfil consultivo, sofisticado e orientado à excelência, capaz de traduzir o padrão Fasano/JHSF em cada interação com o cliente.
Responsabilidades e atribuições
Realizar atendimento de reservas via telefone, e-mail e canais digitais com alto padrão de excelência;
Atuar de forma consultiva, entendendo o perfil do cliente e oferecendo experiências personalizadas;
Efetuar reservas individuais e apoiar demandas de grupos, garantindo precisão e agilidade;
Manter o sistema de reservas atualizado (inserção, alteração e follow-up);
Conduzir negociações dentro das diretrizes tarifárias e estratégias de revenue;
Garantir comunicação clara, elegante e alinhada ao posicionamento de luxo da marca;
Desenvolver relacionamento com clientes e parceiros, assegurando fidelização.
Requisitos e qualificações
Experiência em ...