Vos missions

• Vous assurerez le traitement optimal des différents canaux entrants (directs ou indirects tels que courrier, téléphone, email, etc.) afin de garantir un haut niveau de service / service de qualité optimal.
• Vous collaborerez au sein d’un collectif agile, permettant de répondre à l’ensemble des sollicitations internes et externes avec efficacité et professionnalisme.
• Vous contribuerez activement à l’amélioration continue des processus et du niveau de service à travers le perfectionnement des processus internes et l’évolution des systèmes et méthodes de travail, en garantissant un traitement efficace et rigoureux.

Votre profil

• Vous êtes au bénéfice d’une formation reconnue dans le domaine ou d’un parcours pertinent dans le service client, centre de contact ou employé-e de commerce.
• Vous êtes une personne dynamique, démontrant un sens affirmé de l’organisation, ainsi qu’une capacité d’adaptatio...