¿Qué harás en tu día a día?
Atender consultas telefónicas de clientes.
Gestionar consultas recibidas por correo electrónico y redes sociales.
Informar sobre nuestros servicios y resolver dudas.
Guiar al cliente durante el proceso de contratación.
Gestionar la formalización de nuevas contrataciones.
Realizar seguimiento de expedientes cuando sea necesario.
Gestionar cobros y acciones de recobro con un enfoque profesional y cercano.
Registrar toda la actividad en nuestro CRM.
Colaborar con el resto de departamentos para garantizar la mejor atención al cliente.
¿Qué buscamos?
Buscamos una persona organizada, resolutiva y con una clara vocación de servicio.
Valoraremos especialmente:
Experiencia en atención al cliente telefónica.
Experiencia en fidelización, retención de clientes o recobros.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente.
Empatía y orientación al cliente.
Habilidad para g...