Responsabilidades e atribuições

Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfis.

• Divisão de tarefas diárias para o time
• Análise de casos VIP/impressa, Linkedin, casos sensíveis ou demandas urgentes que vêm de outros setores (agência Burson, gerentes e etc)
• Extração semanal das bases dos países Latam no Sprinklr
• Análise dos casos de avaliação do produto no site (captados pela plataforma Bazaar Voice) relacionados à CS
• Interação através das redes sociais (Instagram, Facebook, YouTube, TikTok, X, Google Business)
• Interação através do atendimento de e-mail (Fale Conosco)
• Interação através do suporte do aplicativo
• Interação através das avaliações na loja Apple Store e Play Store relacionados ao App
• Envio diário da quantidade de casos pendentes e a taxa atualizada de cada canal de atendiment...