Sobre a oportunidade
Buscamos um(a) Analista de Atendimento Pleno – Pós-Venda para atuar na jornada de relacionamento com clientes, garantindo uma experiência de excelência por meio de um atendimento ágil, resolutivo e humanizado. Você será peça-chave na gestão das demandas de pós-venda, acompanhando solicitações do início ao fim e contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes.
Principais responsabilidades
Realizar atendimento aos clientes por meio dos canais digitais da empresa, assegurando clareza, cordialidade e qualidade na experiência.
Registrar, classificar e direcionar demandas de pós-venda para as áreas responsáveis, garantindo fluidez e eficiência nas tratativas.
Acompanhar solicitações até sua resolução, mantendo o cliente informado sobre o status e os próximos passos.
Atuar como ponto focal entre cliente e áreas internas, garantindo alinhamento de expectativas e comunicação transparente.
Prestar suporte em situações emergenciais relaci...