**Vacante para la empresa EFICASIA en Álvaro Obregón, Ciudad de México**:¡Buscamos un(a) **Analista de WFM** con mente estratégica y pasión por los datos!
¿Te gusta planificar, analizar y tener el control del tiempo y los recursos?
En EFICASIA estamos en la búsqueda de un(a) **Analista de Workforce Management** que ayude a transformar datos en decisiones que impacten la operación.
**¿Qué harás?
**:- Realizar pronósticos de volumen y necesidades operativas.
- Diseñar y ajustar horarios para maximizar productividad.
- Monitorear la adherencia en tiempo real.
- Apoyar la toma de decisiones con análisis y reportes de desempeño.
- Colaborar estrechamente con operaciones y calidad.
**Requisitos**:- Experiência previa en WFM o análisis operativo (mínimo 1 año).
- Conocimiento de herramientas como Verint, NICE, IEX, Genesys u otras plataformas WFM.
- Excel intermedio/avanzado (tablas dinámicas, fórmulas, gráficos).
- Perfil analítico, detallis...