Misión del puesto
Como Analista de Cobranza, tendrás como misión realizar cobranza a clientes residenciales y comerciales por medio de llamadas, correos electrónicos, visitas y WhatsApp para la recuperación del adeudo y la retención de clientes; así como impulsar la reinstalación de medidores para mitigar bajas y ejecutar actividades administrativas que contribuyan al logro de los objetivos del área y de la empresa.
Tu impacto
Realizar llamadas de aviso a clientes cuando su pago por cargo recurrente o domiciliación sea rechazado, o para notificar incidencias del proceso y recuperar el ingreso.
Gestionar llamadas y visitas de cobranza a clientes con saldo vencido para contribuir al cumplimiento de los objetivos del área.
Realizar acciones de retención con clientes sin medidor, invitándolos a regularizar su pago y continuar con el servicio antes de una baja final.
Contactar a clientes sin medidor y sin adeudo para promover la reinstalación de medidor y apoyar e...