A Softys busca um(a) Analista de Customer Service para atuar de forma estratégica na gestão da carteira de clientes, assegurando eficiência operacional, cumprimento de prazos e atendimento do nível de satisfação. Essa posição é ideal para quem gosta de atuar com dados, relacionamento e melhoria contínua, sendo peça-chave na conexão entre áreas internas e clientes.
Local de Atuação: Caieiras/SP
Modelo: CLT Presencial
Principais Responsabilidades:
Gestão da carteira de pedidos dos clientes - desde a entrada até a entrega final;
Acompanhar e contribuir para elevar o nível de Serviço da carteira;
Análise de Dados (Nível de serviço, meta, faturamento, cobertura, estoque);
Atendimento e suporte de demandas de clientes internos e externos;
Ponto focal de suporte ao time comercial;
Tratativas diretas com as demais áreas para garantir fluidez do faturamento e cumprimento dos prazos;
Propor e implementar melhoria contínua de processos.

Requisitos:...