Empresa busca profissional Analista de Customer Success em São Paulo (Santo Amaro).

Responsabilidades

• Gerenciar e acompanhar a jornada dos clientes, garantindo satisfação, retenção e geração de valor.
• Realizar reuniões de acompanhamento e entender necessidades dos clientes.
• Monitorar indicadores de sucesso, engajamento e satisfação.
• Identificar riscos de churn e oportunidades de melhoria.
• Apoiar clientes na utilização dos produtos/serviços e resolução de demandas.
• Elaborar planos de ação e acompanhar resultados.
• Registrar interações e informações dos clientes em CRM Hubspot.
• Atuar em parceria com Comercial, Suporte e Produto para melhorar a experiência do cliente.
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, contribuindo para expansão da carteira e crescimento da receita.

Atuações anteriores em Especialista em Sucesso do Cliente, Coordenador de Customer Suc...