Analista de datos Jr.

GEPP, una de las empresas líderes en la industria de bebidas y alimentos en México, está en la búsqueda de un Analista Centro de Contacto con conocimientos en Microsoft Excel, SQL Server y habilidades en el manejo de datos y análisis de información para integrar al equipo en su sede de la Ciudad de México.

El Analista Centro de Contacto será responsable de recopilar, analizar y evaluar información del centro de contacto para identificar oportunidades de mejora en la atención de los clientes y en la productividad del equipo de agentes. También será responsable de preparar y presentar herramientas de reporteo y análisis de datos para brindar insight a los líderes operativos y gerenciales.

Responsabilidades principales

• Recopilar y analizar datos del centro de contacto para identificar oportunidades de mejora en la atención al cliente.
• Interpretar y presentar la información analítica de manera sencilla para que sea a...