CONFIDENTIAL está buscando un Analista de datos para Workforce Management (WFM) con formación en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas o afines, y experiencia de 2 a 4 años en análisis de datos y en planificación o control operativo en Contact Center o BPO.

El rol requiere Excel avanzado, Power BI y SQL, con capacidad para desarrollar reportes de desempeño de agentes y para tomar decisiones basadas en datos, orientado a resultados y a la eficiencia de operaciones.