Importante compañía del sector logístico se encuentra en la búsqueda de un(a) Analista de CRM y Gestión de Clientes, responsable de administrar y controlar funcional y técnicamente el CRM de la organización, asegurando la calidad de la información, la trazabilidad de las operaciones comerciales y el fortalecimiento de la experiencia del cliente en cada punto de contacto.

Requisitos

• Cualificado en Administración de Empresas, Ingeniería, Logística o carreras afines.
• Especialización en analítica de datos, sistemas, marketing o áreas relacionadas.
• Experiencia mínima de 3 años en implementación, administración y configuración de CRM, preferiblemente en el sector logístico o de servicios.
• Manejo de herramientas ofimáticas, bases de datos, Power BI, Looker Studio y Excel avanzado.
• Conocimiento en indicadores de gestión comercial, servicio al cliente y seguimiento de operaciones.
• Deseable conocimiento en norma ISO 9001.