Sobre nosso cliente A empresa é uma grande organização no setor de bens de consumo rápido (FMCG), reconhecida por sua forte presença de mercado e pela capacidade de inovação. A equipe busca constantemente excelência em suas operações e resultados. Descrição - Conduzir iniciativas de melhoria do site e aplicativo desde a identificação de oportunidades até a implementação e acompanhamento dos resultados - Monitorar e analisar a jornada do usuário identificando fricções, gargalos e oportunidades de otimização - Desenvolver análises de comportamento dos clientes utilizando ferramentas de analytics - Estruturar hipóteses que apoiem na construção do roadmap do canal - Ser apoio nas iniciativas de CRO, participando das discussões, propostas e monitoramento de testes - Acompanhar o ciclo completo das iniciativas, garantindo alinhamento entre as diferentes áreas - Monitorar indicadores de performance referentes a navegação, conversão, abandono de jornada e experiência do cliente - Realizar anál...