Estamos em busca de um(a) Analista de Gestão de Pedidos com perfil analítico, dinâmico e que tenha atuado em e-commerce/marketplace.

Suas Principais Responsabilidades:
Guardião do SLA: Monitorar em tempo real o fluxo e o ciclo de vida dos pedidos do e-commerce/marketplace, identificando gargalos que possam atrasar o faturamento ou o despacho.
Mitigação de Cancelamentos: Atuar cirurgicamente nas tratativas operacionais e na análise de causas-raiz para reduzir drasticamente os cancelamentos e as quebras de estoque.
Gestão por Indicadores (KPIs): Acompanhar, analisar e reportar os indicadores críticos da área (OTIF, Lead Time de processamento, taxa de conversão de pedidos, backlog, entre outros).
Interface Estratégica: Atuar como ponte conectando as áreas internas (Comercial, SAC, TI, Prevenção a Fraudes e Logística) e parceiros de negócio para destravar fluxos e otimizar processos.
Melhoria Contínua: Propor e implementar melhorias nas ferramentas e fluxos sis...