Funciones

• Analizar el comportamiento de pacientes y usuarios para identificar oportunidades de retención, recompra y mejora de la experiencia.


• Diseñar e implementar iniciativas de growth enfocadas en retención, monetización, cross selling y upselling de servicios.


• Segmentar bases de datos de pacientes según comportamiento, historial de atención, frecuencia, ticket promedio, servicios adquiridos y oportunidades comerciales.


• Proponer campañas para pacientes activos, inactivos y potenciales, en coordinación con las áreas de Marketing, Comercial, Experiencia y Sedes.


• Apoyar en la creación de flujos de automatización para seguimiento de pacientes, recordatorios, recompra, derivaciones y campañas comerciales.


• Medir y analizar indicadores como tasa de retención, recompra, conversión, ticket promedio, recurre...