Experiência com plataformas conversacionais (ex: Blip, Botmaker, Mundiale, Gupshup ou similares);
Experiência com CRM (Salesforce será diferencial);
Forte capacidade analítica;
Experiência com funil de conversão digital;
Conhecimento básico de IA aplicada a atendimento;
Experiência com testes A/B.
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Gestão da Plataforma Conversacional - Ser ponto focal com o fornecedor da solução conversacional; Priorizar backlog de melhorias; Garantir evolução contínua de fluxos e integrações; Validar releases e novas funcionalidades.
Visão Completa de Funil - Mapear jornada end-to-end (lead → qualificação → matrícula); Identificar pontos de fuga; Analisar conversão por etapa; Criar reports executivos de performance.
Otimização de Conversão - Testar variações de fluxos e abordagem; Otimizar CTAs; Evoluir regras de qualificação; Trabalhar melhorias de taxa de contato e taxa de matrícula.
Speech & Qualidade - ...
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