Analista de Procesos y Transformación

Resumen del Puesto

Buscamos un(a) Analista de Procesos y Transformación proactivo y orientado a resultados. Serás responsable de analizar procesos, identificar oportunidades de mejora y traducir necesidades del negocio en requerimientos claros para equipos técnicos. Actuarás como puente entre las áreas operativas y de desarrollo, contribuyendo al diseño e implementación de soluciones eficientes y alineadas con los objetivos estratégicos.

Responsabilidades

• Realizar el levantamiento de información, entendimiento de necesidades e insight de los usuarios de los diferentes procesos utilizando herramientas de análisis como Customer Journey Map, Service Blueprint, entre otras.
• Rediseñar procesos y proponer mejoras acordes a las necesidades de los usuarios que permitan la eficiencia, trazabilidad y agilidad de la operación.
• Generar el Service Blueprint propuesto y construir mockups con el objet...