Analista de Prevencion de Fraude y Contracargos

Empresa: AEROVIAS DEL CONTINENTE AMERICANO (AVIANCA) (CO1)

Estamos buscando un Analista de Contracargos en Medios de Pago

Este rol tiene como objetivo proteger la rentabilidad y la reputación de la compañía mediante la gestión integral del ciclo de disputas con tarjetas de crédito, maximizando la recuperación de fondos, minimizando riesgos operativos y asegurando el cumplimiento de los lineamientos de las franquicias, controles internos y estándares regulatorios.

Funciones específicas:

• Administrar el proceso end-to-end de contracargos, garantizando la correcta gestión y trazabilidad de los casos.
• Analizar disputas y definir estrategias de representación (representment), pre-arbitraje y arbitraje.
• Identificar tendencias, causas raíz y oportunidades de mejora mediante el análisis de datos e indicadores.
• Monitorear alertas tempranas e incide...