Curtiu?! Vamos em frente, entenda o que esperamos de você: 

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Turismo, Gestão da Qualidade, Projetos;
• Experiência com Excel intermediário (tabelas dinâmicas, fórmulas, tratamento e análise de dados);
• Conhecimento em sistemas de gestão de atendimento (ex: Movidesk ou similares);
• Vivência com análise de indicadores (CSAT, NPS, SLA, erros operacionais);
• Conhecimento de processos operacionais de turismo corporativo (TMC);
• Experiência prévia em Qualidade, Operações ou Atendimento a Agências de viagem;
• Experiência na condução de análises de casos críticos e construção de planos de ação;
• Atuação com acompanhamento de indicadores e melhoria contínua.

Diferencial:

• Conhecimento com ferramentas de BI.
• Desejável conhecimento em GDS (Amadeus, Sabre ou similares)

Confira as principais atividades d...