SOBRE A OPORTUNIDADE:

Estamos em busca de profissionais com perfil comunicativo, analítico e focado em resultados para atuar na área de Relacionamento e Retenção de Clientes.

Esta posição terá papel estratégico na experiência do cliente, atuando diretamente na retenção da base, fortalecimento do relacionamento e identificação de oportunidades de expansão de serviços.

O profissional será responsável por transformar atendimentos em oportunidades de fidelização, contribuindo para redução de cancelamentos, aumento da satisfação dos clientes e crescimento da receita da base ativa.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Gerir atendimentos oriundos dos canais digitais da empresa, com foco em resolução e relacionamento;
• Atuar em campanhas ativas de relacionamento e retenção de clientes;
• Identificar oportunidades de ampliação de serviços e soluções complementares durante os atendimentos;
• Trabalhar na reversão de cancela...