Muito prazer, Sympla

Como vai ser seu dia a dia como Analista de Relacionamento Sênior por aqui?

• Gerenciar carteira de clientes estratégicos do segmento esportivo;
• Conduzir reuniões de acompanhamento e QBRs com foco em valor e evolução;
• Monitorar e analisar KPIs como NPS, churn, engajamento e sucesso da jornada;
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell com visão consultiva;
• Representar o cliente internamente, articulando demandas com outras áreas;
• Ser guardião(a) da experiência do cliente e da expansão sustentável da base.

O que você precisa saber para se juntar ao nosso time de Relacionamento?

• Experiência sólida em Customer Success ou áreas correlatas (como Pós-venda, Relacionamento, etc.);
• Perfil analítico, excelente comunicação e foco em metas;
• Domínio de ferramentas de CS e CRM (como Hubspot, Gainsight, Totango ou similares);
• Proati...