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En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co‑creando un futuro mejor.

Objetivo del rol:

Competente que actuará como puente entre negocio, usuarios y equipos técnicos, gestionando el ciclo de vida de los requerimientos desde el levantamiento hasta el seguimiento y cierre. Adicionalmente, entregará soporte operativo al aplicativo, gestionando incidentes, solicitudes, habilitación de funcionalidades, trazabilidad y cumplimiento de SLA.

Responsabilidades y atribuciones

• Levantar, documentar y gestionar requerimientos funcionales.
• Modelar procesos AS-IS / TO-BE.
• Brindar soporte operativo al aplicativo.
• Coordinar con equipos técnicos la atención de incidentes, solicitudes y requerimientos.
• Atender y comunicarse directamente con usuarios finales.
• Diagnosticar funcionalmente solicitudes para clasificar si corresponden a ...