Analista de seguimiento - Analista de Mesa de Servicio

Estamos buscando contratar a un Analista de Mesa de Servicio para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. El candidato ideal tendrá experiencia en la resolución de problemas y un conocimiento sólido de los sistemas de tecnología de la información (TI). El analista de Mesa de Servicio es el primer punto de contacto para los clientes internos y externos que necesitan asistencia técnica. El candidato seleccionado tendrá la capacidad de trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente.

• Coordinar y dar seguimiento a la ingeniería de campo.
• Ser el primer punto de contacto para los usuarios que necesitan soporte técnico.
• Registrarse y actualizar los incidentes en el sistema.
• Realizar la resolución de problemas para los incidentes registrados.
• Generar reportes de resultados para gerencia del área.

Requerimientos:

• Carrera téc...