JOB DESCRIPTION
Atuar no time de sistemas para controlar o backlog dos incidentes, identificar oportunidades de melhorias nos processos, solucionar incidentes/requisições e fazer gestão eficaz junto ao clientes internos.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Garantir funcionamento adequado de todos os sistemas; Extrair dados conforme necessidade das áreas de negócios, para subsidiar tomadas de decisões dos departamentos e possíveis estratégias de negócio;Administrar as horas contratadas com fornecedor, visando manter o custo dentro do contratado;Acompanhamento de backlog de chamados da área de operação, bem como garantir SLA dos chamados;Analisar os dados relacionados aos chamados e elaborar apresentação com os resultados da área;Garantir que as integrações entre os sistemas esteja adequada, visando a integridade das informações;Acompanhar todo o processo de desenvolvimento dos projetos r...