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Como Ingeniero/a de Soporte Global, tendrás la oportunidad de formar parte de la transformación de una empresa en rápido crecimiento, además de conocer otras culturas internacionales.

¿Quieres ser parte de esta transformación? ¡Entonces este puesto es para ti!

Responsabilidades:

• Solucionar problemas y errores relacionados con la funcionalidad principal de PAM/IAM y sus integraciones.
• Mantener una alta capacidad de respuesta en los tickets de soporte y cumplir con los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
• Colaborar con equipos multifuncionales, proporcionando actualizaciones y orientación precisas a los clientes.
• Escalar problemas complejos o de alto impacto a los equipos internos adecuados, con el contexto apropiado.
• Documentar cada caso de soporte de forma clara y contribuir activamente a los repositorios de conocimiento del equipo.
• Analizar incide...