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**Principais Atividades**:
- Prestar suporte técnico aos clientes, garantindo a alta disponibilidade e o desempenho das plataformas.
- Monitorar e atuar na resolução de incidentes, assegurando a continuidade dos serviços.
- Criar, revisar e manter atualizados os procedimentos técnicos e operacionais.
- Executar atividades de suporte conforme os padrões e processos estabelecidos.
- Manter-se constantemente atualizado por meio da leitura de procedimentos, participação em reuniões, treinamentos e certificações.
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