Missão do Cargo
Atuar como referência técnica no ambiente de TI, garantindo alta disponibilidade dos serviços e excelência no atendimento aos usuários, incluindo executivos e áreas estratégicas. O Analista de Suporte Sênior lidera tecnicamente a operação, define padrões, orienta equipes, aprimora processos e assegura que as práticas de suporte estejam alinhadas às melhores metodologias e às necessidades do negócio.

Principais Responsabilidades – Nível Sênior
Suporte e Operação
Realizar atendimento técnico de alta complexidade, analisando incidentes críticos e propondo soluções definitivas.
Executar atendimento dedicado e prioritário a usuários VIP, garantindo confidencialidade, precisão e rapidez.
Atuar como ponto de escalonamento para analistas júnior e pleno, oferecendo direcionamento técnico e validação de soluções.
Gerenciar o ciclo completo de preparo, configuração e entrega de desktops e notebooks, incluindo padronização de imagens, hardening e ch...