Analista de Suporte e Implantação PL

A Betha busca um profissional para prestar suporte técnico e realizar implantações nos sistemas da empresa, orientando usuários, esclarecendo dúvidas e resolvendo problemas técnicos e de negócio, com foco na satisfação dos clientes.

Responsabilidades e atribuições

• Prestar suporte na assistência técnica aos usuários visando contribuir para a implantação de novos produtos e realizar atendimentos de média complexidade com autonomia, com foco na resolução eficiente de problemas e a satisfação do cliente.
• Implantar produtos da empresa e executar implantações de sistemas de média complexidade com a ação de seguir procedimentos padrão para assegurar a correta configuração e operação das soluções.
• Prestar suporte técnico aos clientes por meio de pré-análise dos chamados e fornecer feedback constante, com foco na agilidade e na redução do tempo de resposta.
• Acompanhar as pendências dos cli...