Analista de Suporte /Monitoramento N2 - NOC em Porto Alegre - RS

A HUNT IT, consultoria especializada em recrutamento tech, está selecionando profissionais para um grande player nacional de infraestrutura tecnológica e Cloud Computing. A empresa é referência em soluções de alta disponibilidade, operando data centers de última geração para sustentar negócios críticos em todo o país.

Atividades e Responsabilidades

Realizar suporte técnico via telefone e tickets
Prover soluções adequadas de nível II.
Efetuar a análise, diagnóstico e reclassificação das demandas.
Executar ativação, configuração e desativação do portfólio de serviços de nível II.
Efetuar registros de todos os atendimentos.
Realizar abertura de chamados.
Atuar na administração dos ambientes de clientes.
Elaborar documentos e contribuir com a implementação de procedimentos técnicos.
Solucionar incidentes de monit...