Descrição

Como Analista de Suporte Junior, você será responsável por fornecer suporte técnico, registrando e priorizando solicitações de usuários. Irá resolver incidentes, diagnosticar problemas de hardware, software e redes, e documentar soluções. Requer experiência com ferramentas de ITSM, instalação e configuração de sistemas, práticas de segurança, além de conhecimentos em redes, troubleshooting de impressoras e noções de ITIL.

Conhecimentos Desejáveis

• Capacidade de receber, registrar, classificar e priorizar solicitações de usuários.
• Competência para adotar providências eficazes na resolução de incidentes e requisições de serviços, além de atender a dúvidas gerais.
• Efetua levantamentos de dados de média ou baixa complexidade, sob orientação.
• Escreve e documenta ideias e soluções de maneira clara e compreensível / Classificação de Chamados.
• Familiaridade com Sistemas operacionais.
• Capacidade d...