A JDSDEV está em busca de um profissional com forte capacidade analítica e visão operacional para atuar como referência técnica da área de suporte, sustentando uma equipe de campo e contribuindo diretamente para a evolução dos processos, sistemas e indicadores da operação para um de nossos clientes.

Além da atuação técnica, o profissional será responsável por realizar a ponte entre as equipes de suporte de campo, gestão de suporte e desenvolvimento, traduzindo demandas do campo em requisitos claros para eventuais correções ou implementação de melhorias nos sistemas internos.

Responsabilidades e Atribuições
Atuar como referência técnica para a equipe de campo.
Realizar treinamentos das aplicações para clientes e capacitação técnica da equipe de campo.
Identificar necessidades de treinamento e oportunidades de melhoria nos processos executados pela equipe.
Acompanhar tecnicamente a equipe de campo, apoiando na priorização de atendimentos e na resolução de incide...