Estamos en búsqueda de un(a) Analista de Procesos y transformación, que sea proactivo y orientado a resultados, responsable de analizar procesos, identificar oportunidades de mejora y traducir necesidades del negocio en requerimientos claros para equipos técnicos. Será el puente entre las áreas operativas y de desarrollo, contribuyendo al diseño e implementación de soluciones eficientes y alineadas con los objetivos estratégicos de la organización.

Funciones

• Levantamiento de información, entendimiento de necesidades e insight de los usuarios de los diferentes procesos usando herramientas de análisis como Customer Journey Map, Service blueprint, etc.
• Rediseñar los procesos y proponer mejoras acordes a las necesidades de los usuarios que permitan la eficiencia, trazabilidad y agilidad de la operación.
• Generar el service blueprint propuesto y construcción de mock up con el objetivo de mejorar la experiencia de nuestros usuarios.
• Creaci...