Objetivo del PuestoAnalizar los procesos de atención y servicio al cliente a alto nivel, utilizando la voz del cliente, la retroalimentación y los indicadores de rendimiento para identificar oportunidades de mejora, proponer soluciones y asegurar la resolución productiva de incidencias y quejas, con el fin de contribuir a la excelencia operativa y a la satisfacción del cliente.ResponsabilidadesCrear y administrar las páginas de contenido estático (p. ej. Quiénes Somos, Términos y Condiciones) y las landings de categoría, para asegurar que la información corporativa, legal y estructural del sitio esté siempre actualizada y accesible para el usuario.Implementar la carga y gestión de los activos promocionales (banners, carruseles, imágenes de campaña) en el sitio web y la app, para garantizar la correcta ejecución del calendario comercial y maximizar la visibilidad de las estrategias de marketing.Optimizar el contenido de la plataforma (títulos, descripciones de producto, meta-descripc...