será responsável por garantir a excelência no atendimento ao cliente e impulsionar as vendas por meio dos canais digitais da empresa. Atuará na gestão de pedidos, suporte ao cliente, acompanhamento de métricas de vendas e otimização da experiência do consumidor no e-commerce.

Responsabilidades

• Gerenciar pedidos, acompanhar prazos de entrega, trocas e devoluções e substituições
• Monitorar avaliações e feedbacks dos clientes, atuando na resolução de problemas e fidelização
• Atualizar a plataforma de e‑commerce com informações de produtos, descrições, preços e disponibilidade, banners e criativos
• Atuar nos marketplaces, Mercado Livre, Shopee e Amazon
• Gerir quadro de tarefas (Asana)
• Fazer análise de concorrência
• Gerir comunicação no APP

Requisitos

• Conhecimento em plataformas de e‑commerce e marketplaces
• Conhecimento em Excel e noção básica para análises
• Habilidade em...