DescripciónGEPP empresa de desarrollo de portafolio de marcas líderes con presencia a nivel nacional y más de 46,000 colaboradores, te invita a formar parte de su gran familia como:Analista Gestión del Servicio Sr.Zona de Trabajo: Guadalajara, Jalisco.Perfil del TalentoEscolaridad: Licenciatura en sistemas, informática, ingeniería en computación o afín.Experiencia: Mínimo 2 años en Service Desk.EXPERIENCIA/CONOCIMIENTOS:Dominio de herramientas ITSM (ej. ServiceNow, InvGate, Jira Service Desk)Conocimiento en Plataformas cloud (Azure, AWS, GCP)Bases de datos relacionales (SQL, PostgreSQL)Herramientas de monitoreo (Grafana, Prometheus, Dynatrace)Experiencia en automatización de tareas con scripts (PowerShell, Bash, Python básico)Conocimiento de protocolos de red y troubleshooting de conectividadFUNCIONES:Brindar soporte técnico especializado de primer contacto para aplicaciones empresariales críticas en entornos híbridos y en la nube, asegurando la continuidad operativa mediante diagnósti...