Resumo desta função

Responsável por garantir a eficácia e a conformidade dos processos de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), com foco principal em Gestão de Mudanças , Gerenciamento de Incidentes e Gerenciamento de Problemas . O Analista de Governança de TI atuará na definição, implementação, monitoramento e melhoria contínua desses processos, assegurando o alinhamento com as políticas internas e as melhores práticas de mercado (como ITIL), visando a estabilidade e a qualidade dos serviços de TI.

Suas responsabilidades incluirão

• Gerenciamento de Mudanças (Change Management): Coordenar o processo de Mudanças (Change Request), garantindo que as alterações nos serviços e na infraestrutura de TI sejam avaliadas, aprovadas, implementadas e revisadas de forma controlada e com o mínimo de interrupção, incluindo a facilitação do CAB (Change Advisory Board).
• Gerenciamento de Incidentes (Incident Management):...