Analista Sênior de Processos e Melhoria Contínua | CX
Hybrid São Paulo, SP, BR
A Vammo está revolucionando a mobilidade urbana com motos elétricas e tecnologia de troca de baterias. Somos uma startup em crescimento acelerado, com foco em eficiência operacional, experiência do cliente e escala.
Responsabilidades:
Mapear, desenhar e padronizar processos operacionais e de CX
Identificar gargalos, ineficiências e oportunidades de automação
Estruturar rotinas, governança operacional e melhorias contínuas
Trabalhar com dados e SQL para acompanhar indicadores e medir impactos
Construir dashboards e análises voltadas à tomada de decisão rápida
Atuar próximo da operação para garantir aderência dos processos à realidade
Liderar iniciativas focadas em: redução de backlog, aumento de produtividade, redução de custos, melhoria da experiência do cliente no atendimento presencial e em Piso, ganho de eficiência operacional
Qualificações:
Experiência sóli...